経営理念浸透ブログ

『ウチにデブな先生はいません』

こんにちは。
理念浸透コンサルタントの松本です。

先日、日ごろからお世話になっている
整体院の院長との雑談です。

松本：
「整体院とかやっていると、
　治療後にかえって身体が痛くなった。
　施術のせいで痛みが取れない等、
　クレームや訴訟もあったりしますよね？」

院長：
「それはうちはあまりないですね。
　当院で特に気を付けているのが
　女性の患者さんからセクハラの
　訴えが起きないようすることですかね」

防犯カメラを治療スペース内につけることもできない。

施術するには身体を触らないといけない。
女性の身体ならば尚更、
注意しないといけないのでしょう。

他の整体院では、女性からの訴えで
訴訟になった例も複数あるそうです。

松本：
「そんな問題に巻き込まれたくないですね。
　何か対策はされていますか？」

院長：
「うちは全体的に若手でルックスが
　爽やかな先生が多いでしょう？
　
　デブはまずいのでジムに行ってもらっています。
　太っている先生は嫌でしょ？

　第一印象で“このデブのおっさんに施術されたくないな”と
　女性の患者さんに思われたら終わりです。

　最初の段階で不快感を持たれたら
　同じことでもトラブルが起きやすくなると思うんですよね」

もちろん施術する際に事前説明をどうするとか、
施術後に体の状態を確認するなど、
通常の対策は必ずした方がいい。

でもサービス業である以上、
「印象を少しでもよくする」努力は、
セクハラ問題を起こさない一つの対策と言えますね。

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