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『正直不動産と飯田屋の共通点』

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『正直不動産と飯田屋の共通点』
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こんにちは。
理念浸透コンサルタントの松本です。

ＮＨＫドラマ『正直不動産』をご存知ですか？

不動産業界に身を置く主人公の永瀬。

契約のためなら嘘を厭わずに営業成績をあげてきたが、
ある日、祠を破壊してしまったことで、
嘘がつけない体質になる。

嘘をつかない正直営業でライバル会社との競争に
立ち向かっていくという話です。

「嘘をつく」とありますが、別な言い方をすれば
メリットばかりを強調して、
デメリットの説明をしないということ。

主人公の長瀬も過去にはデメリットを説明せず、
嘘ではないスレスレのトークを展開し、
多くの契約を獲得。

しかしその分クレームも多く、
顧客が怒鳴り込んでくることも。

このドラマを見ながら、
前回もご紹介した合羽橋で超”料理道具専門店を
経営されている飯田社長の話を思い出しました。

何百種類の調理道具を試している経験から、
飯田社長のプレゼン力は絶大です。

松本：
「通販番組からのオファーも多いですよね？
　お仕事を引き受けないんですか？」

飯田社長：
「たくさんお話をいただきますが
　全てお断りしています。
　今の通販番組のスタイルでしたら、
　お引き受けすることはありません」

松本：
「どうしてお引き受けしないんですか？」

飯田社長：
「通販番組は限られた時間の中で
　紹介しなければならない。
　メリットしか伝えてはいけないんですね。
　“ここが弱点です”とか
　“こんなお客様には不向きです”
　とは言えません。
　
　結果、お客様にピッタリではないものを
　売ることになってしまうんです。
　
　“弱点を包み隠さず話してよい”
　“正直に全て話してもよい”

　こういう条件ならば
　引き受けることがあるかもしれませんが…。
　
　今の所、そんな通販番組は存在しません」

正直不動産の主人公の長瀬と
飯田社長に共通していること。

それは「正直である」こと。

正直とはメリットだけではなく、
デメリットも全て包み隠さず、
顧客へお伝えすることです。

デメリットを正直に伝えれば、
顧客は迷って購入を見送るかもしれない。
売上は伸び悩むかもしれない。

「売る」ことが目的なのか、
購入後の「顧客の幸せ」が目的なのか。

目的の違いが
正直さの違いを生み出します。

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