経営理念浸透ブログ

『部下が報連相をしない理由　その４』

こんにちは。

理念浸透コンサルタントの松本です。

報連相ができなければ理念は浸透しません。
報連相ができていない原因の５０％は上司側にあるという
お話を前回までしてきました。

今回は最終回４回目です。

なぜ報連相は、知っているのに実践されないのでしょうか。

報連相を学ぶ機会は、新入社員時の研修。
それ以来、学び直すことがないという方が大半です。
組織力向上の生命線でありながら。

皆さんは報連相をどのように教わりましたか？

社会人になったらやるべきこと。
つまり「義務」として教わっていませんか。

私たちは日常の中で、
「それは義務だからさ！」と言ってしまえば、
「それ以上あれこれ理由を聞くな！考えないでやれ！」
といったことを意味しませんか。

「義務」ではやはり腹落ちしない。
「気づき」を与えない限り。

そこで上司の方へお願いしていることが、
「気づき」があるように部下へ報連相を教えること。

具体的に言えば、部下の立場に立って、
報連相をしないことの「デメリット」や、
報連相をすることの「メリット」を伝えることです。

例えば下記のようなイメージです。

×「中間報告をするのは社会人としての基本だ！」

○「中間報告が抜けるとどうなる？
　　上司の描く完成形とずれて業務が進行したら、
　　納期ギリギリでやり直しになるよね。
　　それまで一生懸命やってきた業務は全て白紙になる。
　　そんな無駄な仕事をしたくないよね？
　　バカらしくならない？あなたのモチベーションも下がるでしょ？」

×「困ったら上司へ相談するのは当たり前だ！」

○「机の前で一人で考え込み、ぼおっと悩んでいて
　　解決したことってないんじゃない？
　　気づいたら１時間も悶々と考えていたことがあるでしょ？
　　もちろん自分で考えてもらいたいけど…。
　　１時間も考え込んで何も見い出せないなら無意味。
　　すぐに相談して知恵・ヒントをもらう。
　　そうした方が残った時間で別の仕事へ当たれる。
　　必要以上に会社に残ることもないでしょ？」

報連相は基本中の基本。
そのためか「当然」「当たり前」で教えられてきました。

人は「不快を避ける」「快を求める」という行動しかないとすれば、
部下の立場に立って「デメリット」「メリット」を丁寧に説明する。

そういったひと手間がなければ、
部下から進んで「報連相」をすることはないと思います。

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