経営理念浸透ブログ

『人はほとんど話を聞いていない』

こんにちは。
理念浸透コンサルタントの松本です。

十方よしＴＶ９月号のゲストは、
サクラパックス株式会社の橋本社長。

理念の浸透に悩む中小企業経営者は
橋本社長の書籍『理念ドリブン』を
ご覧になってください。

さてサクラパックス様は、
理念を浸透させる仕組みを
社内で試されています。

たとえば朝礼や会議冒頭に、
(理念が纏められている)サクラブックに
書かれている中で議長がテーマを選び、
２０秒以内で一人一人が考えを
発表するというもの。

少なくても１日２～３回程度、
アウトプットする機会があるそうです。

「腹落ちのテーマはアウトプット。
　人はほとんど話を聞いていませんから」

と橋本社長は言います。

経営理念を社内に浸透させようと思うと、
どうしてもインプットに偏る。

つまり「話を聞かせる」場を
増やすということです。

それはそれで否定はしませんし、
必要なプロセスではあります。

しかしたくさんインプットして
理念が浸透するならば
社長は毎日講義をすればいい。

または社長講話のＤＶＤを
毎日聞かせればいいわけです。

でも何時間も語られた経営者の話を
どれだけ聞き手は覚えていますか？

下手をすると１時間後には３％程度しか
覚えていないし、心に残っていない。

１週間後、１ヶ月後には
どれくらい残っていますか？

人は基本的に他人の話を聞いていません。

ですので聞いていない人に
繰り返し詰め込もうとすることは
生産的ではないと思うのです。

まるでザルに水を流し続けているような光景。

ただの話し手の自己満足です。

本人にアウトプットしてもらうこと。

その方が記憶に残るし、
頭の中が整理できる。

しいては徐々に腹落ちしていくのです。

「理念を十分理解することが先で
　理解していなければアウトプットできない」

と言われる方がいます。

私は逆だと思っています。

「アウトプットしていないから理解できない。
　アウトプットを繰り返すから
　理解が後からついてくる」

社長が話した内容をそのまま話すだけならば、
録音したもの再生しておけばいい。

議事録を回して
「読んでください」で終わりです。

理念を“自分の言葉”で話す。

それが腹落ちのポイントだと再確認しました。

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