経営理念浸透ブログ
鈴木比砂江さんの講演会へ参加
縁あって、元ルイヴィトン販売実績NO.１の鈴木比砂江さんの講演会へ参加。
（著書には『売上が伸びる接客』など）
共通のお知り合いがいたことに驚きでした。
「３つの当たり前」の差で販売実績に差が出ていたというお話は、私も大事にしている凡事徹底の差でした。
販売員でありながらお客様に「自分・他人の体験を語る」という手法に大変共感しました。
成功している販売員を観察・分析して真似をする。
買って戴いたお客様から実際に生の声を拾うということをされていました。
その言動と経験の差が販売実績に表れたのだと思います。
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